ریسـمــون
در حال بافتن تار و پود...
ثبت سفارش در ریسمون به صورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته امکان‌پذیر است. پس از ثبت نهایی و پرداخت، کد پیگیری از طریق پیامک ارسال شده و سفارش وارد مرحله پردازش انبار می‌شود. پردازش سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه) انجام می‌گیرد. مسئولیت صحت اطلاعات تحویل (آدرس و شماره تماس) بر عهده خریدار است.
پرداخت کلیه سفارش‌ها در ریسمون از طریق درگاه‌های امن و معتبر بانکی انجام می‌شود. ریسمون به اطلاعات بانکی مشتریان دسترسی ندارد و تمامی تراکنش‌ها در بستر رمزنگاری‌شده انجام می‌پذیرد. همچنین در صورت کسر وجه و ناموفق بودن تراکنش، مبلغ ظرف حداکثر ۷۲ ساعت توسط سیستم بانکی به حساب مبدأ بازمی‌گردد.
ارسال سفارش‌های ریسمون از طریق پست پیشتاز، تیپاکس و باربری‌های تخصصی انجام می‌شود. هزینه ارسال با توجه به مقصد و حجم مرسوله محاسبه و در فاکتور نهایی اعمال می‌گردد. زمان تحویل بسته به آدرس گیرنده متغیر بوده و کد رهگیری مرسوله پس از ارسال از طریق پیامک به اطلاع خریدار می‌رسد.
ما در ریسمون اصالت و کیفیت دستبافته‌ها را تضمین می‌کنیم؛ با این حال، اگر به هر دلیلی نیاز به تعویض یا مرجوع کردن محصول داشتید، تا ۷ روز فرصت دارید کالا را در شرایط اولیه، بدون استفاده و در بسته‌بندی سالم به دست ما برسانید. چنانچه محصول ارسالی با مشخصات ثبت‌شده در سایت مغایرت داشته باشد یا در مسیر ارسال آسیبی دیده باشد، تمامی هزینه‌های مرجوعی به عهده ریسمون خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه مرجوعی بر عهده خریدار میباشد.
تیم پشتیبانی ریسمون در تمامی مراحل خرید، از انتخاب محصول تا تحویل نهایی و حتی پس از آن، در کنار شماست. شما می‌توانید از طریق شماره‌های تماس درج‌شده در سایت، و یا ارسال پیام در شبکه‌های اجتماعی، تمام روزهای هفته از ساعت ۹ الی ۱۸ با کارشناسان ما در ارتباط باشید. تلاش ما پاسخگویی سریع و حل‌وفصل هرگونه سوال یا دغدغه شما در کوتاه‌ترین زمان ممکن است.
